Durante los año de 1996 a 2004 se realizaron cursos de Calidad Total,  Responsabilidad individual y de grupo, Auditor Interno, Cultura Organizacional.ISO 9001:2000.

Diez Dependencias y quince  procesos de la División de Administración y Finanzas de  2001, 2002, 2003 y 2004 son certificados. Para 2005  suman quince dependencias y veinte procesos se incluyen el control escolar y los servicios académicos.

Para el año 2006 se realizó el curso de Mejora Continua, Auditor Líder coordinado por la Dirección de Gestión de la Calidad, Auditores Internos, Mejora Continua a los Sistemas de Gestión de la Calidad y Herramientas para la Mejora Continua.
  
A partir del establecimiento de la nueva estructura organizacional en mayo de 2006 se definieron dependencias y un acercamiento a la que serán las funciones, en lo relativo a calidad se definió de la siguiente manera;
Función de la Dirección de Gestión de la Calidad; Planear Organizar Dirigir y Evaluar Políticas y Proyectos para el aseguramiento de la calidad de la universidad.

Departamento de certificación de procesos; Promover, organizar e implementar la metodología para la definición  de los procesos.

Departamento de Organización y Métodos; Se encarga de la Organización y Métodos, para vigilar la actualización de la estructura organizacional,  así como de los manuales de organización y procedimientos.

En el mes de mayo de 2006 inician los trabajos relativos al diseño de un sistema integral de gestión de la calidad por lo que se inicia la integración del sistema  con la unificación de dos subsistemas de certificación el relativo a los servicios académicos y los de la administración.

Para el año 2006 se logra la primera fase de integración   con la certificación de 37 procesos operativos.
Para el año 2007  se certifican  cuatro procesos estratégicos: Gobierno, Gestión, Educación – Formación y Control  se integran al alcance 56 dependencias.

Para 2008 se mantiene los cuatro procesos estratégicos, y se incluye en el alcance a 61 dependencias universitarias que integran al Honorable Consejo Universitario y Consejo de Gobierno.

Para el año 2009 el alcance incluye a 63 dependencias universitarias incluyendo a dos cuerpos colegiados que son el Honorable Consejo Universitario y Consejo de Gobierno y se logra la certificación del Sistema Institucional de Gestión Ambiental con base en la norma ISO  14001:2004 este sistema da seguimiento a la operación  de cuatro programas: Tratamiento de aguas residuales en la ciudad universitaria, reforestación, manejo de residuos y difusión de la cultura ambiental.

En ese mismo año la institución obtuvo el distintivo de Empresa Socialmente Responsable otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía, que se obtiene por el cumplimiento a los indicadores de responsabilidad social de la institución  respecto a la Calidad de vida en la organización, Ética, Cuidado del medio ambiente y Vinculación con la comunidad.

GENÉRICAS

Planear, organizar, dirigir y evaluar las políticas, planes y proyectos para el aseguramiento y mejoramiento de la calidad de los procesos académico administrativos de la Universidad.

ESPECÍFICAS:

Coordinar a las diferentes dependencias universitarias los procesos de certificación  de la calidad de la gestión.

Coordinar la elaboración del Manual de Organización General de la Universidad y los manuales de organización y procedimientos por de cada dependencia.

Formular, proponer, implementar y evaluar las políticas de administración de la calidad

Coordinar la elaboración e implantación y seguimiento del Sistema Institucional de la Calidad.

Coordinar los procesos de certificación en la Universidad

Organizar y dirigir  auditorías internas y externas

Resguardar la documentación del Sistema institucional de la Calidad, ambiental y de responsabilidad social de la UAEH

Realizar propuestas relativas a la estructura de organización universitaria y de las dependencias.

Conocer de las propuestas de organización interna y validar las propuestas para su aprobación en su  caso por la Rectoría

Instrumentar y validar los métodos y procedimientos para el correcto desempeño de las funciones universitarias

Propiciar la capacitación para mejora del desempeño del personal y la relativa a la certificación de sistemas integrados.

Cumplir con las demás encomiendas que le confieran normatividad universitaria y la Dirección General de Planeación.

  
IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA.

DIRECCIÓN: Gestión de la Calidad

DEPARTAMENTO:  Área de Informática

FUNCIONES.

GENÉRICAS:

Diseño y desarrollo y actualización de enlace y su estructura en la web del Sistema Institucional de la Calidad

ESPECÍFICAS:

Diseño y desarrollo de aplicaciones para el control documental y de registros del sistema institucional de la calidad

Mantenimiento y soporte de la plataforma informática del sistema institucional de calidad, así como realizar las actividades de logística derivadas del sistema institucional de la calidad.

Aquellas que por naturaleza del puesto le sean encomendadas por la dirección.

               
IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA. 

DIRECCIÓN: Gestión de la Calidad

DEPARTAMENTO:  Departamento de Alto desempeño

 FUNCIONES.

GENÉRICAS

Propiciar la capacitación para la mejora del desempeño del personal y relativa a la certificación de sistemas integrados.

ESPECÍFICAS:

Coordinar los trabajos de diagnóstico y realización de eventos de formación del personal de la universidad en tópicos de calidad

Supervisar el desempeño de instructores y ponentes en eventos de capacitación relativa a calidad

Aquellas que por naturaleza del puesto le sean encomendadas por la dirección.

 
IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA.

DIRECCIÓN: Gestión de la Calidad

DEPARTAMENTO:  Departamento de Organización y Métodos

FUNCIONES.

GENÉRICAS

Establecer los métodos para la definición de los procesos en la universidad

ESPECÍFICAS:

Coordinar las actividades de elaboración y actualización de los manuales de organización de las dependencias universitarias

Compilar y preservar los manuales de organización y procedimientos de las dependencias, departamentos y áreas universitarias.

Coordinar la integración de los documentos relativos a las descripciones de puestos.

Aquellas que por naturaleza del puesto le sean encomendadas por la dirección

IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA.

DIRECCIÓN: Gestión de la Calidad

DEPARTAMENTO:  Área de Organización

  FUNCIONES.

GENÉRICAS

Mantener actualizado en la plataforma los datos del personal y su perfil de las dependencias

ESPECÍFICAS:

Coordinar la elaboración de los manuales de organización, organigramas

Compilar y preservar los manuales de organización de las dependencias, departamentos y áreas universitarias

Generar propuestas con base en el diagnóstico del número de personas idóneo en las áreas, departamentos de las dependencias

Aquellas que por naturaleza del puesto le sean encomendadas por la dirección

IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA.

DIRECCIÓN: Gestión de la Calidad

DEPARTAMENTO:  Área de Métodos y Procesos

FUNCIONES.

GENÉRICAS

Coordinar la elaboración de los manuales de procedimientos de las dependencias universitarias

ESPECÍFICAS:

Coordinar las actividades de elaboración y actualización de los manuales de organización de las dependencias universitarias

Compilar y preservar los manuales de organización de las dependencias, departamentos y áreas universitarias

Coordinar la integración de los documentos relativos a las descripciones de puestos

Aquellas que por naturaleza del puesto le sean encomendadas por la dirección

IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA.

DIRECCIÓN: Gestión de la Calidad

DEPARTAMENTO:  Jefe de Departamento de  Certificación y Administración del Sistema Institucional de la Calidad

FUNCIONES.

GENÉRICAS

Coordinar la elaboración e implementación y seguimiento del sistema institucional de la calidad

Coordinar los procesos de certificación en la universidad

ESPECÍFICAS:

Coordinar la actualización de documentación, registros, estructura de organización, manuales, funciones del sistema institucional de la calidad

Coordinar la realización de las actividades relativas al cumplimiento de los procedimientos ISO 9001 Sistema Institucional de la Calidad de la UAEH , correspondientes al control de documentos, registros, producto no conforme, revisión por la dirección y medición y análisis de mejora y de aquellos que se deriven de la función

Realizar actividades de logística derivadas del sistema institucional de la calidad

Aquellas que por naturaleza del puesto le sean encomendadas por la dirección

IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA.

DIRECCIÓN: Gestión de la Calidad

DEPARTAMENTO:  Área de Control de Documentos y Registros

FUNCIONES.

GENÉRICAS

Coordinar la actualización de documentación, registros, estructura de organización, manuales, funciones del sistema institucional de la calidad

ESPECÍFICAS:

Realizar las actividades relativas al cumplimiento de los procedimientos ISO 9001Sistema Institucional de la Calidad de la UAEH correspondientes al control de documentos, registros, producto no conforme, revisión por la dirección, medición análisis y mejora.

Realizar actividades de logística derivadas del sistema institucional de la calidad

Aquellas que por naturaleza del puesto le sean encomendadas por la dirección

IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA.

DIRECCIÓN: Gestión de la Calidad

DEPARTAMENTO:  Área de Medición y Seguimiento

FUNCIONES.

GENÉRICAS

Actualización de la documentación, registros, estructura de organización, manuales, funciones del sistema institucional de la calidad

ESPECÍFICAS:

Realizar actividades relativas al cumplimiento de los procedimientos ISO 9001 Sistema Institucional de la Calidad de la UAEH correspondientes al control de documentos, registros, producto no conforme, revisión por la dirección y medición, análisis y mejora, así

Realizar actividades de logística derivadas del sistema institucional de la calidad

Aquellas que por naturaleza del puesto le sean encomendadas por la dirección

IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA.

DIRECCIÓN: Gestión de la Calidad

DEPARTAMENTO:  Asistente de Dirección

FUNCIONES.

GENÉRICAS

Coordinar el seguimiento a los trámites administrativos propios de la dirección

ESPECÍFICAS:

Recepción de la Documentación

Atención personal y telefónica del personal que acuda a la dirección de gestión de la calidad

Elaboración de oficios para las dependencias

Realizar actividades de logística derivadas del sistema Institucional de la calidad

       

NOMBRE	PUESTO	CORREO ELECTRÓNICO
M. A. Gabriel Vergara Rodríguez	Director de Gestión de la Calidad	This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
I.S.C. Cristian Emmanuel Pérez López	Responsable de área de Informática	This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
M. A. Leonardo Rivera Oropeza	Jefe de departamento de Organización y Métodos	This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
L.A. Paola García Fuentes	Responsable de área de Organización	This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
L.A.P. Ma. Guadalupe Vázquez Domínguez	Responsable de área de Métodos y Procesos	This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
L.A. Francisco A. Niccolas Morales	Responsable de  área de Métodos y Procesos	This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
L.A. Alma Rosa Velázquez Hidalgo	Jefe de departamento de Certificación y Administración del Sistema de Calidad	This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
L.A. Gustavo David Calva Fuentes	Responsable de área de Control, Seguimiento y Medición	This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
ING.IND. Marco Antonio Aguado Acosta	Responsable de  área de Certificación	This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
ING.IND. Magdalena Sánchez Hernández	Responsable de  área de Certificación	This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
M.A. Nancy Ramos Delgado	Jefe de departamento de Alto Desempeño	This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

http://sgc.uaeh.edu.mx/transparencia/images/PDF/1organizacion/O_1_GENERAL.pdf%20